Hizmet Şartları

Son güncelleme: 6 Haziran 2026

Narya mağazasına hoş geldiniz. Bu Hizmet Şartları, mağazamızı ziyaret etmeniz, ürünlerimizi incelemeniz, sipariş oluşturmanız, mağazamızdaki içerikleri kullanmanız veya hizmetlerimizden yararlanmanız halinde geçerli olan kuralları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Bu metinde geçen “biz”, “bize”, “mağazamız” ve “Narya” ifadeleri Narya markasını; “siz” ve “müşteri” ifadeleri ise mağazamızı kullanan ziyaretçi veya alışveriş yapan kişiyi ifade eder.

Narya mağazası Shopify altyapısı ile çalışmaktadır. Shopify, mağazamızın teknik altyapısının sağlanması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve mağaza deneyiminin sunulması için kullanılan hizmet sağlayıcılardan biridir.

Mağazamızı kullanarak bu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, İade ve Geri Ödeme Politikası’nı ve mağazamızda yayımlanan diğer politikaları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız mağazamızı kullanmamanız gerekir.

1. Mağazaya Erişim ve Hesap Kullanımı

Mağazamızı kullanarak yürürlükteki mevzuata göre alışveriş yapma ehliyetine sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Reşit olmayan kişilerin mağazamızı kullanması veya sipariş oluşturması, veli ya da yasal temsilcilerinin sorumluluğundadır.

Mağazamızda sipariş oluştururken veya hesap açarken sizden ad, soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası, ödeme bilgileri ve iletişim bilgileri gibi bazı bilgiler talep edilebilir. Paylaştığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.

Hesap oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin, kullanıcı adınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olmakla birlikte hesabınızı üçüncü kişilere devredemez, satamaz veya kullandıramazsınız.

2. Ürünlerimiz

Narya olarak mağazamızda yer alan ürün açıklamalarını, görsellerini ve bilgilerini mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya özen gösteriyoruz. Ancak ürün renkleri, ambalaj görünümü veya görsel detayları kullandığınız cihazın ekran ayarlarına göre farklı görünebilir.

Ürün açıklamaları, içerik bilgileri, fiyatlar, kampanyalar ve stok durumu önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Narya, herhangi bir ürünü satıştan kaldırma, stok miktarını sınırlama veya belirli siparişleri kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Mağazamızda yer alan ürünlerle ilgili açıklamalar genel bilgilendirme amaçlıdır. Ürünler, hastalık teşhis etme, tedavi etme, iyileştirme veya tıbbi tavsiye verme amacıyla sunulmamaktadır. Herhangi bir sağlık sorununuz, düzenli kullandığınız ilaç, alerjiniz, hamilelik/emzirme durumunuz veya özel bir hassasiyetiniz varsa ürünü kullanmadan önce yetkili bir sağlık uzmanına danışmanız önerilir.

Ürünleri daima ambalaj üzerinde yer alan kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız gerekir. Yanlış, aşırı veya talimata aykırı kullanımından doğabilecek sonuçlardan Narya sorumlu tutulamaz.

3. Siparişler

Mağazamız üzerinden sipariş oluşturduğunuzda, ilgili ürünü satın almak için teklif vermiş sayılırsınız. Narya, siparişinizi kabul etme veya uygun görmediği durumlarda iptal etme hakkını saklı tutar.

Siparişiniz, ödeme ve sipariş bilgilerinizin sistem tarafından onaylanması ve siparişinizin tarafımızca işleme alınmasıyla kabul edilmiş sayılır. Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, adet, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizi dikkatle kontrol etmeniz gerekir.

Sipariş oluşturulduktan sonra iptal talepleri her zaman mümkün olmayabilir. Sipariş hazırlandı veya kargo sürecine girdiyse iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

Narya; stok hatası, fiyat hatası, teknik hata, ödeme problemi, şüpheli işlem, teslimat kısıtı veya sistemsel sorun gibi durumlarda siparişi iptal etme veya siparişte değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda mağazamızdaki iletişim kanalları üzerinden tarafınıza bilgi vermeye çalışılır.

Satın aldığınız ürünlerin kişisel kullanım amacıyla sipariş edildiğini kabul edersiniz. Ürünlerin ticari yeniden satış, izinsiz dağıtım veya ihracat amacıyla satın alınması Narya’nın önceden yazılı onayına bağlıdır.

4. Fiyatlar, Ödeme ve Faturalandırma

Mağazamızda yer alan fiyatlar, kampanyalar, indirimler ve promosyonlar önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Bir ürün için geçerli fiyat, siparişin oluşturulduğu anda mağazamızda görünen fiyattır.

Fiyatlara kargo ücreti, vergiler veya ek hizmet bedelleri dahil değilse bu bedeller ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir.

Ödeme işlemleriniz, ödeme hizmet sağlayıcıları ve Shopify altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Narya, ödeme kartı bilgilerinin tamamını doğrudan saklamaz.

Sipariş oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz ödeme, teslimat ve fatura bilgileri sağlamanız gerekir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle siparişin gecikmesi, teslim edilememesi veya iptal edilmesinden Narya sorumlu değildir.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ödeme ve sipariş onayından sonra hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları tarafından teslim edilir. Teslimat süreleri tahmini olup garanti niteliği taşımaz.

Kargo firmalarından, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından, bölgesel yoğunluklardan, resmi tatillerden, hava koşullarından, operasyonel aksaklıklardan veya Narya’nın kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmelerden Narya sorumlu tutulamaz.

Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süreci ilgili kargo firmasının operasyonuna bağlıdır. Teslimat sırasında pakette gözle görünür hasar varsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

6. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin süreçler mağazamızda yayımlanan İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında yürütülür.

Tüketiciler, mesafeli satışlarda yasal şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahip olabilir. Ancak sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ambalajı açılmış, koruyucu bandı/mührü bozulmuş, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Narya olarak, mağazamızda belirtilen koşullar dahilinde müşterilerimize 30 gün içinde iade talebi oluşturma imkânı sunuyoruz. Bu ek iade hakkı yalnızca ürünün açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması halinde geçerlidir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Mağazamızda yer alan Narya markası, logo, ürün görselleri, tasarımlar, metinler, açıklamalar, videolar, grafikler, sayfa düzeni, marka unsurları ve diğer tüm içerikler Narya’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya başka platformlarda yayımlanamaz.

Mağazamızı yalnızca kişisel ve hukuka uygun kullanım amacıyla ziyaret edebilirsiniz. Narya’nın yazılı izni olmadan mağaza içeriklerinin ticari amaçla kullanılması yasaktır.

8. Üçüncü Taraf Araçlar ve Bağlantılar

Mağazamızda Shopify, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları, analiz araçları, reklam platformları veya sosyal medya bağlantıları gibi üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerli olabilir. Üçüncü taraf hizmetlerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından, hizmet kalitesinden veya veri işleme süreçlerinden Narya sorumlu değildir.

Mağazamızda yer alan üçüncü taraf bağlantılara tıklamanız halinde ilgili platformun şartlarını ve politikalarını incelemeniz önerilir.

9. Shopify ile İlişki

Narya mağazası Shopify altyapısı ile çalışmaktadır. Ancak mağazamız üzerinden yaptığınız satış ve alış işlemleri doğrudan Narya ile sizin aranızda gerçekleşir.

Shopify, mağazamızın teknik altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılardan biridir. Satın aldığınız ürünler, siparişler, teslimat, iade, ürün memnuniyeti veya ürün kullanımı ile ilgili süreçlerde sorumluluk Narya’ya ve ilgili hizmet sağlayıcılara aittir.

Mağazamızı kullanarak Shopify’ın Narya ile aranızdaki satış işleminden sorumlu olmadığını kabul etmiş olursunuz.

10. Gizlilik

Mağazamız üzerinden toplanan ve işlenen kişisel verileriniz Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Mağazamızı kullanarak Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin bu politika kapsamında işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

Shopify altyapısı kullanıldığı için bazı kişisel verileriniz Shopify ve ilgili hizmet sağlayıcıları tarafından da işlenebilir. Detaylı bilgi için mağazamızda yayımlanan Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

11. Müşteri Yorumları ve Geri Bildirimler

Mağazamız üzerinden yorum, değerlendirme, öneri, fotoğraf, mesaj veya geri bildirim paylaşmanız halinde bu içeriklerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz.

Narya, paylaşılan yorum ve geri bildirimleri mağaza deneyimini geliştirmek, değerlendirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve tanıtım faaliyetlerinde kullanmak amacıyla değerlendirebilir.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, müstehcen, tehditkâr, spam niteliğinde, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya marka itibarına zarar verebilecek içerikler yayımlanmayabilir ya da kaldırılabilir.

Gerçek dışı yorum paylaşmak, başka biri gibi davranmak, yanıltıcı bilgi vermek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik göndermek yasaktır.

12. Hatalar, Eksiklikler ve Yanlışlıklar

Mağazamızda zaman zaman yazım hataları, fiyat hataları, ürün açıklaması hataları, stok hataları, kampanya bilgisi hataları veya teknik aksaklıklar oluşabilir.

Narya, herhangi bir hata veya eksiklik tespit ettiğinde önceden bildirim yapmaksızın ilgili bilgileri düzeltme, güncelleme, siparişi iptal etme veya gerekli değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

Özellikle açıkça hatalı fiyatlandırma, sistemsel hata veya kötüye kullanım şüphesi bulunan işlemlerde Narya siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkına sahiptir.

13. Yasaklı Kullanımlar

Mağazamızı yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:

• Hukuka aykırı, hileli veya kötü niyetli işlem yapmak
• Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi paylaşmak
• Başka bir kişi adına izinsiz işlem yapmak
• Mağazamızın güvenliğini, altyapısını veya işleyişini bozmak
• Virüs, zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod göndermek
• Mağaza içeriklerini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak
• Spam, sahte sipariş, dolandırıcılık veya kötüye kullanım niteliğinde işlem yapmak
• Narya’nın, Shopify’ın, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek
• Otomatik bot, kazıma/scraping aracı veya izinsiz veri toplama araçları kullanmak
• Mağaza güvenlik önlemlerini aşmaya veya devre dışı bırakmaya çalışmak

Bu şartların ihlal edilmesi halinde Narya, ilgili kullanıcının mağazaya erişimini engelleme, siparişi iptal etme, hesabı askıya alma veya gerekli yasal başvuru hakkını saklı tutar.

14. Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması

Narya, gerekli gördüğü hallerde mağazanın tamamını veya bir bölümünü geçici ya da kalıcı olarak durdurabilir, değiştirebilir veya erişime kapatabilir.

Bu Hizmet Şartları’nı ihlal etmeniz, mağazayı kötüye kullanmanız, sahte ve şüpheli işlem yapmanız ya da hukuka aykırı davranmanız halinde mağazamıza erişiminiz sınırlandırılabilir veya sonlandırılabilir.

Bu durumda, sonlandırma tarihine kadar doğmuş ödeme ve yükümlülükler devam eder.

15. Garanti Reddi ve Bilgilendirme Sınırı

Mağazamızdaki içerikler genel bilgilendirme amacıyla sunulur. Ürün açıklamaları, kullanıcı yorumları, blog içerikleri veya benzeri bilgiler tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi önerisi niteliğinde değildir.

Narya, mağazanın kesintisiz, hatasız, güvenli veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, altyapı sorunları, internet kesintileri, üçüncü taraf hizmetlerdeki aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle mağazaya erişimde kesinti yaşanabilir.

Ürünlerden elde edilecek sonuçlar kişiden kişiye değişebilir. Narya, ürünlerin her kullanıcıda aynı etkiyi göstereceğini garanti etmez.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Narya; mağazanın kullanımından, ürünlerin yanlış veya talimata aykırı kullanılmasından, üçüncü taraf hizmetlerdeki aksaklıklardan, kargo gecikmelerinden, kullanıcı tarafından verilen yanlış bilgilerden veya Narya’nın kontrolü dışında gelişen durumlardan doğabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Narya’nın sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, ilgili sipariş kapsamında müşterinin ödediği ürün bedeli ile sınırlıdır.

Bu madde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, internet ve altyapı arızaları, tedarik zinciri sorunları, kargo operasyon aksaklıkları veya Narya’nın kontrolü dışında meydana gelen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde Narya’nın yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesinden dolayı sorumluluğu doğmayabilir.

18. Bölünebilirlik

Bu Hizmet Şartları’nın herhangi bir maddesinin geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, ilgili madde yalnızca gerekli olduğu ölçüde geçersiz sayılır. Diğer maddeler geçerliliğini korumaya devam eder.

19. Feragat ve Bütünlük

Narya’nın bu Hizmet Şartları’ndan doğan herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Bu Hizmet Şartları, mağazamızda yayımlanan diğer politika ve bilgilendirme metinleriyle birlikte Narya ile kullanıcı arasındaki genel kullanım kurallarını oluşturur.

20. Devir

Kullanıcılar, bu Hizmet Şartları kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini Narya’nın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.

Narya, mağaza faaliyetlerinin yürütülmesi, marka devri, şirketleşme, iş ortaklığı veya teknik hizmet sağlayıcı değişikliği gibi durumlarda hak ve yükümlülüklerini mevzuata uygun şekilde devredebilir.

21. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyetli iletişim yoluyla çözülmesi için mağazamızdaki iletişim kanalları üzerinden görüşme yapabilir.

22. Başlıklar

Bu metinde yer alan başlıklar yalnızca okuma kolaylığı sağlamak amacıyla eklenmiştir. Başlıklar, maddelerin kapsamını daraltacak veya değiştirecek şekilde yorumlanamaz.

23. Hizmet Şartlarında Değişiklikler

Narya, bu Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncel Hizmet Şartları mağazamızda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Mağazamızı kullanmaya devam etmeniz, güncel Hizmet Şartları’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle Hizmet Şartları’nı belirli aralıklarla incelemeniz önerilir.

24. İletişim

Bu Hizmet Şartları ile ilgili soru, talep veya bildirimleriniz için mağazamızdaki iletişim bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.